Op u als assurantietussenpersoon rust een zware verantwoordelijkheid.
U heeft een zogeheten wettelijke ‘zorgplicht’, hetgeen met zoveel woorden inhoudt dat u verantwoordelijk bent voor juiste informatie bij het afsluiten van een AOV-verzekering maar ook het up-to-date houden van de AOV-verzekering van uw cliënten.
Maar het kan ook verder gaan dan dat, want u dient te verantwoorden welke adviezen u heeft gegeven aan uw clienten en of hen daarbij voldoende en onafhankelijk heeft voorgelicht. Als het gaat om het afsluiten van een AOV of het aanpassen van een bestaande AOV dan heeft u dat ongetwijfeld goed in het vizier. Maar hoe ver reikt uw zorgplicht als uw client een beroep doet op zijn/haar AOV en via u is gehouden de AOV-claim bij de verzekeraar in te dienen? Welke informatie wordt u geacht in een dergelijke situatie te verstrekken? Uiteraard rijkt dit niet zo ver dat van u als assurantietussenpersoon verwacht wordt dat u zelf beschikt over medische en arbeidsdeskundige expertise.
Wat wel van u wordt verwacht bij de uitvoering van deze zorgplicht, is dat u uw client in ieder geval bijstaat bij het indienen van een AOV-claim. Dat geldt des te meer als u een service abonnement heeft afgesloten met uw client. In dat geval is het niet alleen uw zorgplicht meer, maar ook uw contractuele verantwoordelijkheid om uw client adequaat bij te staan bij het indienen van een AOV-claim.
Copyright 2024 © Claim AOV. All rights reserved. Powered by BitterPills Agency.
